一、网络信息中心用户服务部基本情况

（一）网络信息中心用户服务部职责

负责西、北、白云和河源校区校园网的运行维护；负责各校区数据中心的日常运行维护；校园重大或特殊活动的临时网络方案设计和铺设工作；负责各校区办公和教学区网络故障处理、视频会议系统服务、自助设备管理；所在校区学生网管员队伍的组织与指导。

二、服务本科教育教学

（一）服务教学

用户服务部保障西、北、白云和河源校区教学楼357间课室、实训实验室、机房、图书馆等教学场所的网络畅通及质量，为学校教学、学生学习提供高质量的网络服务。

（二）服务师生

保障校内教师公寓、学生公寓、公共区域的有线及无线网络，以及校内物联网设备、监控视频网络的畅通，为师生提供高质量的网络服务，培养学生网管员队伍。

（三）服务办公

西、北、白云和河源校区办公区网络故障处理，为学校办公提供视频会议服务，负责自助设备的管理运维。