一、申请入网及使用校园网方法
1、办理开通校园网
请携带身份证前往学生活动中心114室办理。
2、手机连接校园网Wi-Fi
(1)手机连接新的ssid：stu.gpnu.edu.cn
(2) 设备第一次连接，弹出认证页面，输入校园卡流量号码及认证密码（初始密码是学号后六位）
(3)点击连接后，即可上网，后续无感知认证上网
3、电脑连接校园Wi-Fi
(1) 电脑连接新的ssid：stu.gpnu.edu.cn
(2) 设备第一次连接，弹出认证页面，输入校园卡流量号码及认证密码（初始密码是学号后六位）
(3)点击连接后，即可上网，后续无感知认证上网
二、校园网故障报修方法
添加“校园网服务中心”微信服务号进行故障报修。
如遇到任何的网络故障（①WIFI登陆故障、解绑或换绑设备、网络卡顿、断网等；②校园流量卡账单问题、资费问题、扣费问题、账号异常被停机等）均可通过线上（校园网服务中心微信号：19933908887）咨询并解决；或直接移步至学生活动中心114室进行故障处理。
三、常见问题及解决办法
1.计费平台问题和故障处理
1.1计费问题
(1)问题：请问如何计费？
答：首月开户按使用天计算，次月起39元/月计费。
(2)问题：请问老师和研究生能开户新的网络吗？
答：不能。
1.2学生开户后，连接WIFI无法上网
（1）问题：开户之后，连接WIFI为何无法上网？
答：请联系河源校区（学生活动中心114室）驻场维护人员，作进一步的排查。
（2）问题：现在能使用其他网络比如gpnu.edu.cn来接入河源校区校园网？
答：不能。
2.充值类问题查询
2.1套餐咨询
问题：请问有哪几类的计费套餐？
答：套餐一：校园宽带：20M宽带/WIFI包月。
套餐二：校园宽带：100M宽带/WIFI包月。校园网卡：90G流量+100分钟国内语音+广师大河源校区师生互打免费。
2.2充值问题
问题：如何充值？
答：在中国电信APP上充值。
3.账号停用与复通（仅支持管理员操作）
3.1如何停用（仅支持管理员操作）
问题：我现在想停用正在使用的账号可以吗?
答：不支持用户自己停用
3.2如何复通（仅支持管理员操作）
问题：我怎样复通自己的账号？
答：请联系河源校区（学生活动中心114室）驻场维护人员进行复通。
4.账号类密码问题
4.1修改密码和忘记密码
问题：如果忘记密码或者想修改密码如何处理？
答：请联系河源校区（学生活动中心114室）驻场维护人员，进行密码修改。
5.网络故障和处理
5.1连接Wi-Fi后，无法正常弹出认证界面
问题：连接Wi-Fi后，如果无法正常弹出认证界面怎么处理？答：请联系河源校区（学生活动中心114室）驻场维护人员，作进一步的排查。
5.2无线Wi-Fi信号不好或者经常断开
问题：Wi-Fi信号不好或者经常断开请问如何解决？
答：解决方法1：请先判断所连WIFI是否因隔太多墙或阻碍物导致信号弱，可尝试离WIFI近的地方刷新WIFI信号解决方法
2：请联系河源校区（学生活动中心114室）驻场维护人员，作进一步的排查。
5.3网速慢经常卡顿
问题：请问我使用的网络经常卡顿，网速感觉好慢，请问如何处理？
答：解决方法1：连接WIFI或网线状态下，若半小时内无流量产生，会断开网络。若频繁卡住没有网络，先咨询同寝室舍友有无出现类似情况，如果只有个人出现可以清理浏览器缓存再重启个人终端重新认证（手机或电脑终端打开大量软件应用或长时间开机使用会导致设备本身相应慢从而导致网络相应慢）、更换网线、通过
“鲁大师或360驱动大师”升级网卡驱动再重启终端认证。解决方法
2：请联系河源校区（学生活动中心114室）驻场维护人员，作进一步的排查。
5.4手机和电脑无法同时在线
问题：为什么我手机和电脑无法同时上网？
答：确认账号是否存在泄露情况，如果没有，请联系河源校区（学生活动中心114室）驻场维护人员，作进一步的排查。
5.5页面提示代理服务器未响应
问题：我上网提示页面提示代理服务器未响应，请问如何处理？答：解决方法1：找到IE浏览器-->右键-->属性-->连接-->局域网（LAN设置）-->将下面代理服务器设置取消勾选即可；或者通过键盘“Win+R”组合-->输入“inetcpl.cpl”-->Enter回车-->属性-->连接-->局域网设置-->将下面代理服务器设置取消勾选即可解决方法2：请联系河源校区（学生活动中心114室）驻场维护人员，作进一步的排查。
四、办公地址及联系电话
办公地址：学生活动中心114室。
联系电话：19933908887。
