本故障报修仅适用于广州校区（东校区、西校区、北校区及白云校区）校园网学生用户。

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报修步骤如下：

1、微信扫码进入“中国移动”小程序。

2、 一级菜单“帮助中心”下，点击二级菜单“故障上报”，页面展示个人已上报的故障记录，包括手机号、故障描述、图片展示、故障原因、故障状态（待处理、处理中、已完成），“+”号按钮固定在页面下方，点击进行故障上报。

3、 点击故障上报，填写开户账号、姓名、学号、手机号、校区、地址、故障类型、故障描述（不超过255个字符）、上传图片（只支持上传jpg/png格式，单张大小不超过2M，不超过3张）、提交按钮。故障上报每天最多提交3次，超过次数后需联系管理员。

办公地点及服务热线：

东校区：实验楼105室

西校区：办公楼301室

北校区：图书电教楼405室

白云校区：第一教学楼105室

服务热线：14739557437