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网络舆情监测服务

1.全网监测与响应

提供不少于7个全网舆情监测方案，可设置不少于700字关键词，具有方案修改、信息列表、图表分析、定向信源、预警设置等功能，支持不少于18个月的历史数据回溯。提供舆情系统登陆账号不少于2个，可支持电脑网页登录、手机客户端登录（支持android和IOS两个版本）；

组建专属项目组，提供舆情培训，并采用“AI智能系统+人工辅助”模式，对微博、微信公众号、微信小程序、抖音、快手、贴吧、门户网站及客户端等全网多模态信息（含短视频、图片、评论）进行7×24小时抓取。严格执行时效标准：特大舆情2-5分钟、重要舆情15分钟、一般舆情30分钟内完成抓取，并通过微信、QQ、企业微信、电话等方式实时分预警等级推送。

2.舆情分析与报告

提供周报、月报及年报。分析维度涵盖教育行业每周舆情最新情况、媒体类型汇总、传播平台分布、情感倾向、话题走势等，预测下阶段关注重点。针对重特大负面舆情，即刻启动专题分析机制，从传播路径、网民观点、风险研判等维度出具深度专报。

3.风险预警与人工筛选服务

提供全网监测能力，提前识别苗头性、倾向性风险并推送预警。针对线下已发生但未扩散事件开展定向重点监测。定期梳理全国高校典型案例及敏感节点风险，编制《舆情应急预案》，排查隐患并提示防控要点。

每日通过人工分析每条网络言论，筛选出与学校密切相关的网络言论信息，分预警等级、时间、标题、内容、链接、信息来源、作者、评论数、转发数、点赞数、阅读数等汇报至甲方指定的微信群。

4.应对处置与专家指导

突发事件时迅速组建分析师团队，提供精准处置建议（含代拟回应、投诉举报指导等）。发生重特大舆情时，派出专家全程参与，与甲方实时沟通，协同开展线上线下处置工作，最大程度降低负面影响。

5.服务团队要求

团队负责人需具备新闻出版类高级职称（含正高或副高级职称），团队成员（不含负责人）中级职称人员不少于两名。有媒体工作背景，与传统媒体有良好合作关系，能在重大舆情处置中协调媒体关系，为引导舆情走向提供正向助力者优先考虑。

6.近两年业绩证明：

提供近两年为政府教育管理机关和高等院校提供舆情服务合同6份。

7.服务期：一年

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